✖Среднее время удержания (AHT) относится к средней продолжительности, в течение которой вызов или сеанс связи остается активным в системе.ⓘ Среднее время удержания [AHT] | | | +10% -10% |
✖Период времени относится к продолжительности или продолжительности времени, в течение которого звонки рассматриваются или наблюдаются.ⓘ Временной период [T] | | | +10% -10% |