Onde e quando o Grau de Serviço é medido?
O Grau de Serviço pode ser medido usando diferentes seções de uma rede. Quando uma chamada é roteada de uma ponta a outra, ela passará por várias centrais. Se o Grau de Serviço for calculado com base no número de chamadas rejeitadas pelo grupo de circuitos final, então o Grau de Serviço será determinado pelos critérios de bloqueio do grupo de circuitos final. Se o Grau de Serviço for calculado com base no número de chamadas rejeitadas entre centrais, então o Grau de Serviço é determinado pelos critérios de bloqueio entre centrais.