✖Średni czas oczekiwania (AHT) odnosi się do średniego czasu, przez który połączenie lub sesja komunikacyjna pozostaje aktywna w systemie.ⓘ Średni czas utrzymywania [AHT] | | | +10% -10% |
✖Okres czasu odnosi się do czasu trwania lub długości czasu, w którym wezwania są rozpatrywane lub obserwowane.ⓘ Okres czasu [T] | | | +10% -10% |