ÉTAPE 0: Résumé du pré-calcul
ÉTAPE 1: Convertir les entrées en unité de base
Taux d'arrivée moyen: 1800 --> Aucune conversion requise
Théorie de la file d'attente avec nombre dépassé: 13 --> Aucune conversion requise
Taux_de_service_moyen: 2000 --> Aucune conversion requise
ÉTAPE 2: Évaluer la formule
ÉTAPE 3: Convertir le résultat en unité de sortie
11.7 --> Aucune conversion requise