✖Les clients existants sont ceux qui achètent régulièrement des produits ou des services auprès de votre entreprise.ⓘ Clients existants [nec]			+10% -10%
✖Les clients au début font référence au nombre total de clients au départ qui achètent quelque chose auprès d'un vendeur, d'un vendeur ou d'un fournisseur en échange d'argent ou d'autre chose de valeur.ⓘ Clients au début [ncb]			+10% -10%

✖Le taux de fidélisation de la clientèle mesure le pourcentage de clients retenus dans l'entreprise par rapport à la clientèle totale au cours d'une période donnée.ⓘ Taux de fidélisation des clients [CRR]

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Formule

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Taux de fidélisation des clients

Formule

`"CRR" = ("nec"-"ncb")/"ncb"`

Exemple

`"4.263158"=("100"-"19")/"19"`

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Taux de fidélisation des clients Solution

ÉTAPE 0: Résumé du pré-calcul

Formule utilisée

Taux de fidélisation des clients = (Clients existants-Clients au début)/Clients au début
CRR = (nec-ncb)/ncb
Cette formule utilise 3 Variables

Variables utilisées

Taux de fidélisation des clients - Le taux de fidélisation de la clientèle mesure le pourcentage de clients retenus dans l'entreprise par rapport à la clientèle totale au cours d'une période donnée.
Clients existants - Les clients existants sont ceux qui achètent régulièrement des produits ou des services auprès de votre entreprise.
Clients au début - Les clients au début font référence au nombre total de clients au départ qui achètent quelque chose auprès d'un vendeur, d'un vendeur ou d'un fournisseur en échange d'argent ou d'autre chose de valeur.

ÉTAPE 1: Convertir les entrées en unité de base

Clients existants: 100 --> Aucune conversion requise
Clients au début: 19 --> Aucune conversion requise

ÉTAPE 2: Évaluer la formule

Remplacement des valeurs d'entrée dans la formule

CRR = (nec-ncb)/ncb --> (100-19)/19

Évaluer ... ...

CRR = 4.26315789473684

ÉTAPE 3: Convertir le résultat en unité de sortie

4.26315789473684 --> Aucune conversion requise

RÉPONSE FINALE

4.26315789473684 ≈ 4.263158 <-- Taux de fidélisation des clients

(Calcul effectué en 00.004 secondes)

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Accueil » Financier » Entreprise » Mesures commerciales » Indicateurs de ventes » Taux de fidélisation des clients

Crédits

Créé par Kashish Arora

Collège Satyawati (DU), New Delhi

Kashish Arora a créé cette calculatrice et 50+ autres calculatrices!

Vérifié par Vishnu K.

Collège d'ingénierie BMS (BMSCE), Bangalore

Vishnu K. a validé cette calculatrice et 200+ autres calculatrices!

< 8 Indicateurs de ventes Calculatrices

Valeur à vie des clients avec taux de remise

Aller Valeur à vie du client = (Marge de contribution*Taux de fidélisation des clients)/(1+Taux de remise-Taux de fidélisation des clients)

Vitesse des ventes

Aller Vitesse des ventes = (Opportunités de vente contactées*Valeur de la transaction*Taux de réussite des ventes)/Durée du cycle de vente

Valeur à vie du client

Aller Valeur à vie du client = (Coût moyen de la valeur client*Coût moyen de la durée de vie du client)-Coût d'acquisition client

Taux de fidélisation des clients

Aller Taux de fidélisation des clients = (Clients existants-Clients au début)/Clients au début

Taux de conversion du pipeline de ventes

Aller Taux de conversion du pipeline de ventes = Mène à l’étape suivante/Opportunités de vente contactées

Taux de réussite des ventes

Aller Taux de réussite des ventes = (Opportunités de vente gagnées/Opportunités de vente contactées)*100

Cycle de vente

Aller Cycle de vente = Jours passés sur les ventes gagnées/Opportunités de vente contactées

Chiffre d'affaires

Aller Chiffre d'affaires = Nombre d'unités vendues*Prix moyen par unité

< 16 Formules importantes de mesures commerciales Calculatrices

Chèque de paie horaire

Aller Chèque de paie horaire = Revenu jusqu'à la date+(Horaires de travail réguliers*Salaire payé par heure)+(Heures supplémentaires travaillées*Salaire payé par heure à partir des heures supplémentaires)-Impôts

Valeur à vie des clients avec taux de remise

Aller Valeur à vie du client = (Marge de contribution*Taux de fidélisation des clients)/(1+Taux de remise-Taux de fidélisation des clients)

Taux de croissance annuel composé

Aller Taux de croissance annuel composé = (((Valeur finale/Valeur de départ)^(1/Nombre d'années pour suivre la croissance))-1)*100

Valeur à vie du client

Aller Valeur à vie du client = (Coût moyen de la valeur client*Coût moyen de la durée de vie du client)-Coût d'acquisition client

Coût par location

Aller Coût par location = (Frais de recrutement externe+Dépenses de ressources humaines internes)/Embauches réussies

Prix de vente client

Aller Prix de vente client = Prix de revient+(Pourcentage de marge bénéficiaire*Prix de revient)

Taux de fidélisation des clients

Aller Taux de fidélisation des clients = (Clients existants-Clients au début)/Clients au début

Indice de développement de la marque

Aller Indice de développement de la marque = (Pourcentage de ventes de marque/Segment de marché total)*100

Part des revenus des besoins

Aller Part des revenus des besoins = Achats de marque/Catégorie totale achetée par les acheteurs de marque

Taux de réussite des ventes

Aller Taux de réussite des ventes = (Opportunités de vente gagnées/Opportunités de vente contactées)*100

Taux de conversion du site Web

Aller Taux de conversion du site Web = (Achèvement total des objectifs/Nombre de visites)*100

Cycle de vente

Aller Cycle de vente = Jours passés sur les ventes gagnées/Opportunités de vente contactées

Taux de roulement des employés

Aller Taux de roulement des employés = (Employés séparés/Nombre moyen d'employés)*100

Taux d'absentéisme

Aller Taux d'absentéisme = Total des congés imprévus/Nombre de jours ouvrables*100

EBIT

Aller Le bénéfice avant intérêts et impôts = Revenu-Charges d'exploitation

Pénétration du marché

Aller Pénétration du marché = (Clients/Population totale)*100

Taux de fidélisation des clients Formule

Taux de fidélisation des clients = (Clients existants-Clients au début)/Clients au début
CRR = (nec-ncb)/ncb

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