Wo und wann wird der Servicegrad gemessen?
Der Servicegrad kann anhand verschiedener Abschnitte eines Netzwerks gemessen werden. Wenn ein Anruf von einem Ende zum anderen geleitet wird, durchläuft er mehrere Vermittlungsstellen. Wenn der Servicegrad basierend auf der Anzahl von Anrufen berechnet wird, die von der letzten Leitungsgruppe abgelehnt wurden, dann wird der Servicegrad durch die Sperrkriterien der letzten Leitungsgruppe bestimmt. Wenn der Servicegrad basierend auf der Anzahl abgelehnter Anrufe zwischen Vermittlungsstellen berechnet wird, dann wird der Servicegrad durch die Blockierungskriterien von Vermittlungsstelle zu Vermittlungsstelle bestimmt.